Obťažujúce hovory: O2 predstavilo register Nevolajtemi.sk, umožňuje aj podať podnet

Aj v našej redakcii sme zaznamenali výskyt obťažujúcich volaní zo zahraničia cez slovenské telefónne čísla. To je však len zdanie. Tieto čísla so slovenskou predvoľbou špekulanti generujú cez počítač. Prípadne sa dajú zneužiť aj tzv. virtuálne čísla, ktoré ponúka napríklad Telekom.

Mobilný operátor O2 preto predstavil vlastný register a iniciatívu Nevolajtemi.sk. Má slúžiť ako boj proti nevyžiadaným marketingovým hovorom. Cez register sa dá overiť neznáme číslo a pokiaľ išlo o volanie bez predošlého súhlasu, pomocou stránky Nevolajtemi.sk môžu majitelia telefónnych čísiel priamo podať podnet na takýto nevyžiadaný hovor. Register funguje od pondelka.

Ľudia sa boja podvodov – neveria neznámym číslam

Podľa vlaňajšieho prieskumu operátora sa vyše 80 % ľudí pri volaní z neznámeho čísla obáva, že ide o podvodné hovory. Prístup, ako je založenie registra, podľa generálneho riaditeľa spoločnosti Igora Tótha napomôže znížiť obavu ľudí z volaní z neznámych čísel, ako aj obmedzí podozrivé a pochybné praktiky zamerané na spotrebiteľov.

Dobré rady

“Málokto vie, že žiadna firma vás nemôže telefonicky kontaktovať bez predchádzajúceho súhlasu,” zdôraznil Tóth s tým, že cieľom iniciatívy je práve upozorniť na nevyžiadané predajné hovory a vzdelávať ľudí o ich právach a možnostiach obrany.

“Jednou z možností, ako sa brániť, je aj právo podať podnet na nevyžiadaný hovor na regulačný úrad pre elektronické komunikácie. Keďže v tejto téme narážame na skutočnosť, že o svojich právach majú spotrebitelia nízke povedomie, iniciatíva Nevolajtemi pomôže s podaním podnetu za občana,” podotkol riaditeľ spoločnosti.

Dajte najavo, že vás praktiky obťažujú

Okrem toho sa majitelia mobilných čísel budú môcť zaregistrovať do iniciatívy a dať tým jasne najavo, že ich takéto praktiky obťažujú a neželajú si byť kontaktovaní ani v budúcnosti. “Očakávame, že náš register využijú nielen zákazníci všetkých mobilných operátorov na Slovensku, ale aj firmy, ktorých činnosť je založená na predaji produktov a služieb prostredníctvom ‘navolávania’ zákazníkov, aby si overili, či sa kontakt, ktorému chcú volať, nevyskytuje v tomto zozname,” podotkol vedúci oddelenia zákazníckej skúsenosti a digitálu spoločnosti Jakub Vajda.

Čaká sa na európske riešenie

Spoločnosť podotkla, že k podobným riešeniam už pristúpili aj operátori v iných krajinách, napríklad v Rakúsku, Veľkej Británii, Francúzsku, Španielsku, Írsku a podobne.

Čo sa týka európskej legislatívy, európsky kódex elektronických komunikácií sa tejto téme špecificky nevenuje, čaká sa na nariadenie o rešpektovaní súkromného života a ochrane osobných údajov v elektronických komunikáciách, ktoré je aktuálne v príprave a má byť v dohľadnej budúcnosti prijaté.

Redakčná poznámka

Problémom pre slovenskú verejnosť nie sú len marketingové nevyžiadané hovory. Vážnejšie sú organizované  volania zo zahraničia, ktoré sú pravdepodobne účtované vyššími tarifami. V poslednej dobe sú hlásené prípady anglicky oslovujúcich volajúcich cez slovenské telefónne čísla.

Prevažne ide o tzv. čísla pevných liniek, ktorú sú generované buď náhodne počítačom alebo ide o tzv. virtuálne čísla, ktoré ponúkajú kvôli anonymite aj slovenskí mobilní operátori. S týmto problémom sa pasuje oveľa ťažšie, pretože obťažujúce čísla, ktoré vysávajú peniaze na účet volaného sa neustále menia. Bolo by vhodné, keby operátori našli práve tu efektívne riešenie a ochranu slovenských spotrebiteľov.

Na ilustráciu uvádzame niektoré z falošných čísiel: 02/33221291, +421322304829, +421905649247, +421916113059, +421442304827. Najčastejšie v nedávnej minulosti išlo o volania z Veľkej Británie, napríklad cez číslo +442039894299, +441233557975 alebo +442036574171.

-RED2-

Rafael Rafaj

Zdroj:  SKspravy.sk https://skspravy.sk/zaujimavosti/obtazujuce-hovory-o2-predstavilo-register-nevolajtemi-sk-umoznuje-aj-podat-podnet/  © SKSPRAVY Všetky práva vyhradené Člen skupiny BossMedia

Pridaj komentár

Vaša e-mailová adresa nebude zverejnená.

Prevádzkovateľ InovationSK s.r.o., kontakt info@bossmedia.sk, telefón: 0903218367. Používa súbory cookies na prispôsobenie obsahu reklám a funkcie sociálnych médií a analýzu návštevnosti. Informácie o vašom používaní našej stránky zdieľame aj s našimi partnermi v oblasti sociálnych médií, reklamy a analýzy. View more
Cookies settings
Súhlasím
Privacy & Cookie policy
Privacy & Cookies policy
Cookie name Active

Kto sme

Navrhovaný text: Adresa našej webovej stránky je: https://www.aktuality24.sk.

Komentáre

Navrhovaný text: Keď návštevníci webu zanechavajú na stránke komentáre, zbierame údaje, ktoré sú zobrazené vo formulári komentára a taktiež IP adresu používateľov a user-agent prehliadača z dôvodu ochrany proti spamu. Anonymizovaný reťazec vytvorený z vašej e-mailovej adresy (nazývaný aj hash) môže byť poskytnutý službe Gravatar pre overenie, či ju používate. Zásady ochrany osobných údajov služby Gravatar nájdete na: https://automattic.com/privacy/. Po schválení vášho komentára bude vaša profilová fotografia verejne zobrazená spolu s obsahom vášho komentára.

Multimédiá

Navrhovaný text: Pri nahrávaní obrázkov na webovú stránku by ste sa mali vyhnúť nahrávaniu obrázkov s EXIF GPS údajmi o polohe. Návštevníci webu môžu stiahnuť a zobraziť akékoľvek údaje o polohe z obrázkov.

Súbory cookies

Navrhovaný text: Ak pridáte komentár na našej stránke, môžete súhlasiť s uložením vášho mena, e-mailovej adresy a webovej stránky do súborov cookies. Je to pre vaše pohodlie, aby ste nemuseli opätovne vypĺňať vaše údaje znovu pri pridávaní ďalšieho komentára. Tieto súbory cookies sú platné jeden rok. Ak navštívite našu stránku prihlásenia, uložíme dočasné súbory cookies na určenie toho, či váš prehliadač akceptuje súbory cookies. Tieto súbory cookies neobsahujú žiadne osobné údaje a sú odstránené pri zatvorení prehliadača. Pri prihlásení nastavíme niekoľko súborov cookies, aby sme uložili vaše prihlasovacie údaje a nastavenia zobrazenia. Prihlasovacie cookies sú platné dva dni a nastavenia zobrazenia jeden rok. Ak zvolíte možnosť "zapamätať", vaše prihlásenie bude platné dva týždne. Pri odhlásení sa z vášho účtu sú súbory cookies odstránené. Pri úprave alebo publikovaní článku budú vo vašom prehliadači uložené dodatočné súbory cookies. Tieto súbory cookies neobsahujú žiadne osobné údaje a odkazujú iba na ID článku, ktorý ste upravovali. Súbory sú platné 1 deň.

Vložený obsah z iných webových stránok

Navrhovaný text: Články na tejto webovej stránke môžu obsahovať vložený obsah (napr. videá, obrázky, články a podobne). Vložený obsah z iných stránok sa chová rovnako, akoby návštevník navštívil inú webovú stránku. Tieto webové stránky môžu o vás zbierať osobné údaje, používať súbory cookies, vkladať treťo-stranné sledovanie a monitorovať vašu interakciu s vloženým obsahom, včetne sledovania vašej interakcie s vloženým obsahom, ak na danej webovej stránke máte účet a ste prihlásený.

S kým zdieľame vaše údaje

Navrhovaný text: Ak požadujete obnovenie hesla, vaša adresa IP bude uvedená v e-maile na obnovenie hesla.

Ako dlho uchovávame vaše údaje

Navrhovaný text: Pri pridávaní komentára, komentár a jeho metaúdaje sú uchovávané oddelene. Vďaka tomu vieme automaticky rozpoznať a schváliť akékoľvek súvisiace komentáre bez toho, aby museli byť podržané na moderáciu. Pre používateľov, ktorí sa zaregistrujú na našich webových stránkach (ak takí existujú), ukladáme aj osobné údaje, ktoré poskytujú, do ich užívateľského profilu. Všetci používatelia môžu kedykoľvek zobraziť, upraviť alebo odstrániť svoje osobné údaje (okrem zmeny používateľského). Správcovia webových stránok tiež môžu zobraziť a upraviť tieto informácie.

Aké práva máte nad svojimi údajmi

Navrhovaný text: Ak na tejto webovej stránke máte účet, alebo ste tu pridali komentár, môžete požiadať o export vašich osobných údajov, ktoré o vás ukladáme, včetne údajov, ktoré ste nám poskytli. Môžete tak isto požiadať o vymazanie osobných údajov. To sa ale netýka údajov, ktoré o vás musíme uchovávať z administratívnych, právnych alebo bezpečnostných dôvodov.

Kam posielame vaše údaje

Navrhovaný text: Komentáre návštevníkov môžu byť kontrolované prostredníctvom automatizovanej služby na detekciu spamu.
Save settings
Cookies settings